Чому не активується Viber на телефоні
Viber – популярний месенджер, який дозволяє користувачам здійснювати голосові та відео дзвінки, надсилати текстові повідомлення та файли. Однак іноді користувачі стикаються з проблемою активації програми на своїх пристроях.
Є кілька можливих причин, чому Viber не може бути активований на телефоні:
* Проблеми з підключенням до Інтернету: Viber вимагає активного підключення до Інтернету для активації та використання. Переконайтеся, що ваш телефон має стійке з'єднання з Wi-Fi або мобільною мережею.
* Застаріла версія програми: Застарілі версії Viber можуть не працювати належним чином і викликати проблеми з активацією. Оновіть програму до останньої версії з Google Play Store (для Android) або Apple App Store (для iOS).
* Блокування SMS або дзвінків: Viber використовує SMS або голосові дзвінки для надсилання одноразового коду активації. Переконайтеся, що ваш телефон не блокує вхідні SMS або дзвінки з невідомих номерів.
* Неправильний номер телефону: Важливо ввести правильний номер телефону під час спроби активації Viber. Перевірте, чи не припустилися помилок при введенні номера.
* Змінений номер телефону: Якщо ви змінили номер телефону після реєстрації в Viber, вам потрібно буде повторно активувати програму за допомогою нового номера.
* Проблеми з сервером: Іноді активація Viber може бути недоступною через проблеми із серверами. Спробуйте повторити спробу пізніше.
* Скидання налаштувань телефону: Якщо ви недавно виконали скидання налаштувань на телефоні, вам потрібно буде повторно активувати Viber, навіть якщо раніше програма вже була активована.
* Бранемауер або антивірус: Іноді брандмауер або антивірусне програмне забезпечення може блокувати з'єднання Viber із серверами. Тимчасово вимкніть брандмауер або антивірус і спробуйте активувати програму.
* Пошкоджений кеш або дані програми: Пошкоджений кеш або дані програми можуть викликати проблеми з активацією Viber. Спробуйте очистити кеш і дані Viber через налаштування програми або параметри свого пристрою.
* Непідтримуваний пристрій: Viber не підтримує всі моделі телефонів. Перевірте, чи ваш пристрій входить до списку підтримуваних моделей на офіційному сайті Viber.
Якщо ви спробували всі перераховані вище рішення, але Viber все ще не активується, зверніться до служби підтримки Viber. Надайте їм детальний опис своєї проблеми та вкажіть модель телефону та версію операційної системи.
Запитання 1:
Чому я не отримую код активації Viber на свій номер телефону?
Відповідь:
- Переконайтеся, що вказаний номер телефону дійсний і належить вам.
- Перевірте, чи є у вас стабільне підключення до Інтернету (Wi-Fi або стільникові дані).
- Зачекайте кілька хвилин, щоб отримати код. Якщо код не надходить, спробуйте натиснути кнопку "Відправити код повторно".
- Перевірте, чи не заблоковано ваш номер телефону в Viber.
- Спробуйте перезапустити додаток Viber або перевстановити його.
Запитання 2:
Ввела(-в) код активації, але Viber не активується. Чому?
Відповідь:
- Переконайтеся, що введений код активації правильний.
- Перевірте, чи не заблокований ваш номер телефону в Viber.
- Перевірте, чи є у вас стабільне підключення до Інтернету.
- Спробуйте вийти з програми Viber і увійти знову.
- Перевірте, чи дозволено Viber доступ до контактів, мікрофона та камери на вашому пристрої.
Запитання 3:
Нічого не допомагає, код активації так і не приходить. Що робити?
Відповідь:
- Зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку та переконайтеся, що на вашому рахунку немає заборгованості або обмежень.
- Перевірте, чи підтримується Viber на вашій моделі телефону.
- Зв’яжіться зі службою підтримки Viber і повідомте свою проблему.
Запитання 4:
Мій номер телефону вже зареєстрований у Viber. Як активувати другий обліковий запис?
Відповідь:
Viber дозволяє мати лише один активний обліковий запис на номер телефону. Щоб активувати другий обліковий запис, вам потрібно буде використати інший номер телефону.
Запитання 5:
Чому активація Viber не вдається після переустановки програми?
Відповідь:
Після переустановки Viber автоматично під’єднається до вашого номера телефону, використовуючи існуючий обліковий запис. Щоб активувати новий обліковий запис, потрібно вибрати опцію "Створити новий обліковий запис" під час входу.